Na Ottilia, trabalhamos com dois tipos de materiais: Prata 925 e Semijoias banhadas a ouro 18k.
Prata 925: Considerada uma joia, composta por 92,5% de prata pura, garantindo alta durabilidade e qualidade.
Semijoias: Peças feitas com materiais de alta qualidade e acabamento em ouro 18k com banho de até 10 milésimos e o banho hipoalergêncio, proporcionando brilho e sofisticação.
Garantimos a autenticidade e a qualidade das nossas peças. Cada acessório é cuidadosamente selecionado com dedicação e carinho, para que você possa aproveitar o melhor de nossos produtos.
Garantia das Semijoias
Nossa garantia é de 3 meses exclusivamente para o banho contra defeitos de fabricação.
Para solicitar a troca do produto, entre em contato pelo e-mail [email protected].
Garantia para Prata 925
O que cobre:
Peças consideradas em garantia:
Peças consideradas fora de garantia:
Cada material possui características próprias e requer cuidados específicos. Recomendamos que você consulte as descrições dos produtos em nosso site para entender mais sobre cada peça.
Caso seja necessário acionar a garantia, entre em contato pelo e-mail [email protected] com as seguintes informações:
O prazo para análise da solicitação é de até 7 dias úteis. Caso seja constatado defeito no banho, a peça poderá ser trocada ou rebanhada sem custo adicional. O frete para envio da peça é de responsabilidade do cliente.
Após o recebimento da peça com defeito, a Ottilia conta com um prazo de 30 (trinta) dias para avaliação, seguindo as leis do Código de Defesa do Consumidor.
Se for comprovado o defeito:
Caso o item esteja disponível em estoque, será enviado um novo produto;
Se for um produto fora de linha, será consertado mantendo as mesmas características originais;
Caso o conserto não seja possível, será enviado um cupom no mesmo valor pago pelo item.
Como enviar sua peça:
